Última actualización · 17 de octubre de 2026
Contacto
Escríbanos sobre una reserva existente, una cancelación, un reembolso o cualquier cosa que quiera saber antes de comprar. Indique su número de pedido si lo tiene: aparece en el asunto de su correo de confirmación y es la forma más rápida de encontrar su reserva.
- Correo electrónico
- [email protected]
- Dirección
- Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih
- Empresa
- KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
Cuándo respondemos
Respondemos al correo en un día hábil. Si su crucero es dentro de las próximas 24 horas, indíquelo en el asunto y lo trataremos como urgente.
Lo que no podemos hacer
No podemos retrasar una salida por quien llega tarde, cambiar la ruta que sigue el barco ese día ni anular la decisión de la tripulación o de las autoridades portuarias de retrasar, acortar o cancelar una salida por el tiempo, el tráfico marítimo o la seguridad.
Reclamaciones
Si algo salió mal, escríbanos primero: la mayoría de los problemas se resuelven el mismo día. El consumidor que no quede satisfecho con nuestra respuesta puede acudir a la Comisión de Arbitraje de Consumo (Tüketici Hakem Heyeti) o al Juzgado de Consumo de su domicilio o del lugar de la transacción, dentro de los límites que publica cada año el Ministerio de Comercio.
Este texto en español es una traducción del original turco, ofrecida a título informativo. La versión turca es la que prevalece. Puede enviar sus preguntas sobre estos documentos a la dirección de la página de Contacto.
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