Política de privacidad

Qué recogemos

• Datos de la reserva: su nombre, correo electrónico, teléfono, la fecha y la hora de salida elegidas, el número de personas y su número de pedido.
• Resultado del pago: si el pago se completó, el importe y una referencia del banco. Nunca el número de tarjeta: se introduce en la página del banco y no nos llega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo y las páginas vistas, recogidos mediante la analítica descrita en la Política de cookies.

Para qué los usamos

• Para tomar la reserva, reservar sus plazas y confirmársela; sin ellos no podemos cumplir el contrato.
• Para responder a sus mensajes, gestionar cancelaciones y reembolsos y avisarle si se cancela una salida.
• Para cumplir las obligaciones de conservación de registros contables, fiscales y de consumo.
• Para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo. Es la única finalidad que depende de su consentimiento, y es la que consulta el aviso de cookies.

Con quién se comparten

El operador turístico cuyo sistema de reservas facilita las plazas recibe lo necesario para llevarle: el nombre de la reserva, la fecha, la hora de salida y el número de personas. El banco que procesa el pago recibe lo necesario para cobrarlo. Nuestros proveedores de correo y alojamiento tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Nadie compra ni alquila sus datos y no se usan con fines publicitarios.

Algunos de estos proveedores operan fuera de Turquía. Las transferencias al extranjero se hacen con las bases legales que permite la KVKK y a proveedores sujetos a garantías contractuales.

Cuánto tiempo los guardamos

Los registros de reservas y pagos se conservan diez años, el plazo que exige la legislación mercantil y fiscal turca. La correspondencia se guarda mientras pueda ser necesaria para resolver un conflicto y luego se borra. Los datos analíticos solo se conservan de forma agregada.

Sus derechos

Puede preguntar qué datos tenemos sobre usted, pedir que se corrijan o se borren, oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, pedir una copia en formato portable y retirar en cualquier momento el consentimiento a la analítica. Escriba a la dirección de la página de Contacto; respondemos en treinta días.

También puede reclamar ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu) o, en la Unión Europea, ante su autoridad de control nacional.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS, los pagos se procesan con 3-D Secure en la infraestructura del banco y el acceso a los registros de reservas se limita a las personas que lo necesitan para su trabajo.