Zuletzt aktualisiert · 17. Oktober 2026

Kontakt

Schreiben Sie uns zu einer bestehenden Buchung, einer Stornierung, einer Erstattung oder zu allem, was Sie vor dem Kauf wissen möchten. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an — sie steht im Betreff Ihrer Bestätigungs-E-Mail und ist der schnellste Weg zu Ihrer Buchung.

E-Mail: [email protected]
Anschrift: Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih
Unternehmen: KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Wann wir antworten

E-Mails werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Liegt Ihre Fahrt weniger als 24 Stunden entfernt, schreiben Sie das in den Betreff; wir behandeln die Nachricht dann vorrangig.

Was wir nicht tun können

Wir können eine Abfahrt nicht für Verspätete zurückhalten, die Route des Schiffs am Tag nicht ändern und keine Entscheidung der Besatzung oder der Hafenbehörden aufheben, eine Fahrt wegen Wetter, Schiffsverkehr oder Sicherheit zu verschieben, zu verkürzen oder abzusagen.

Beschwerden

Wenn etwas schiefgegangen ist, schreiben Sie zuerst uns — die meisten Probleme lösen wir am selben Tag. Verbraucher, die mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können sich innerhalb der jährlich vom Handelsministerium veröffentlichten Grenzen an die Verbraucherschiedsstelle (Tüketici Hakem Heyeti) oder das Verbrauchergericht an ihrem Wohnort oder am Ort des Geschäfts wenden.

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung des türkischen Originals und dient der Information. Maßgeblich ist die türkische Fassung. Fragen zu diesen Dokumenten können Sie an die Adresse auf der Kontaktseite richten.

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