Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher

Eine Buchung kann bis 24 Stunden vor der Abfahrtszeit auf Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen gegen volle Erstattung storniert werden. Danach ist sie nicht erstattungsfähig, weil die Plätze fest vergeben sind und nicht weiterverkauft werden können.

So stornieren Sie

Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie gebucht haben, unter Angabe Ihrer Bestellnummer an die Adresse auf der Kontaktseite. Die Stornierung wird wirksam, wenn Ihre Nachricht bei uns eingeht; an diesem Zeitpunkt wird die 24-Stunden-Frist gemessen.

Wie erstattet wird

Erstattungen gehen auf die Karte, mit der bezahlt wurde, und können nicht auf eine andere Karte, in bar oder als Guthaben erfolgen. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Stornierung, wie es die Fernabsatzverordnung verlangt. Wie lange es dann bis zur Gutschrift dauert, entscheidet Ihre Bank — meist einige Werktage, gelegentlich einen Abrechnungszeitraum.

Die Erstattung wird auf den tatsächlich belasteten Lira-Betrag berechnet. Da der Verkauf zum Tageskurs aus Euro umgerechnet wurde, kann eine Kursbewegung zwischen Verkauf und Erstattung in Ihrer Währung eine kleine Differenz hinterlassen; das ist die Umrechnung Ihrer Bank, kein Abzug durch uns.

Wenn die Fahrt abgesagt wird

Wird Ihre Fahrt von uns oder vom Betreiber des Schiffs abgesagt — wegen Wetter, Seegang, Schiffsverkehr, einer Entscheidung der Hafenbehörde oder aus einem anderen Grund, auf den Sie keinen Einfluss haben —, wird die Buchung unabhängig von der 24-Stunden-Frist voll erstattet oder auf Wunsch auf ein anderes Datum oder eine andere Abfahrt verlegt. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald wir es wissen. Eine Fahrt, die aus diesen Gründen später ablegt oder deren Route am Tag verkürzt oder geändert wird, gilt nicht als abgesagt. Reise-, Unterkunfts- und sonstige Kosten rund um die Fahrt erstatten wir nicht.

Keine Erstattung

• Nichterscheinen oder Ankunft am Treffpunkt nach der in der Bestätigung genannten Zeit mit verpasster Abfahrt.
• Verweigerung des Zutritts an Bord, weil Sicherheitsanweisungen der Besatzung nicht befolgt wurden.
• Eine weniger als 24 Stunden vor der Abfahrtszeit beantragte Stornierung.

Widerrufsrecht

Nach Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe ğ der türkischen Fernabsatzverordnung gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht für Verträge über Freizeitdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind — was eine Fahrt zu festem Datum und fester Abfahrt ist. Die kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher gewähren wir zusätzlich zu dem, was das Gesetz verlangt, nicht stattdessen.