İptal ve İade Politikası

24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal

Rezervasyon, siparişinizdeki kalkış saatinden 24 saat öncesine kadar gerekçe gösterilmeksizin iptal edilebilir ve tam iade yapılır. Bu andan sonra rezervasyon iade edilemez; çünkü yerler taahhüt edilmiş olur ve yeniden satılamaz.

Nasıl iptal edilir

Rezervasyonu yaptırdığınız e-posta adresinden, sipariş numaranızı belirterek İletişim sayfasındaki adrese yazın. İptaliniz, mesajınızın bize ulaştığı anda hüküm doğurur; 24 saatlik süre de bu ana göre hesaplanır.

İade nasıl yapılır

İadeler, ödemenin alındığı karta yapılır; başka bir karta, nakden veya alacak olarak yapılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, iptali kabul etmemizden itibaren 14 gün içinde iade talimatı veririz. Bunun ekstrenize yansıması bankanızın süresine bağlıdır — genellikle birkaç iş günü, kimi zaman bir ekstre dönemi.

İade, fiilen tahsil edilen Türk lirası tutar üzerinden hesaplanır. Satış euro’dan o günün kuruyla çevrildiği için, satış ile iade arasındaki kur hareketi kendi para biriminizde küçük bir fark bırakabilir; bu bankanızın dönüşümüdür, bizim yaptığımız bir kesinti değildir.

Sefer iptal edilirse

Seferiniz tarafımızdan ya da teknenin işletmecisi tarafından — hava ve deniz koşulları, deniz trafiği, liman otoritesinin kararı ya da sizin kontrolünüz dışındaki başka bir nedenle — iptal edilirse, 24 saat sınırına bakılmaksızın tam iade yapılır veya dilerseniz başka bir tarihe ya da kalkışa alınır. Durumu öğrenir öğrenmez size e-postayla bildiririz. Bu nedenlerle geç kalkan ya da o gün rotası kısaltılan veya değiştirilen bir sefer iptal sayılmaz. Tur çevresinde planlanan ulaşım, konaklama ve diğer masraflar tarafımızca iade edilmez.

İade yapılmayan hâller

• Gelmemek ya da buluşma noktasına onayda belirtilen saatten sonra gelip kalkışı kaçırmak.
• Mürettebatın güvenlik talimatlarına uymadığı için tekneye alınmamak.
• Kalkış saatine 24 saatten az kala iptal talep etmek.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence ve dinlenme hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde on dört günlük cayma hakkı uygulanmaz; belirli bir tarih ve kalkış saati için alınan tur da bu kapsamdadır. Yukarıdaki 24 saatlik ücretsiz iptal, kanunun gerektirdiğinin yerine değil, üzerine tarafımızca tanınmıştır.